App通報維修 不怕借到故障車
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常有民眾透過YouBike手機APP查詢站點可借車輛，揮汗如雨走到租借站後，結果發現竟然是故障車，白白浪費不少時間。但其實，YouBike手機APP和自動服務機有一項鮮少人知的隱藏版功能就是「維修通報」，只要舉手之勞使用該通報系統，服務中心在接獲車輛異常訊息後，會立即將該車輛排除在可用車輛之外，避免讓民眾白跑一趟。
日前有民眾在信義計畫區逛街，晚上準備騎YouBike回家，利用手機查詢周遭租賃站都無車可借，僅有國父紀念館站有1輛YouBike，天氣熱滿頭大汗，走了約10分鐘到站後，才發現該輛YouBike竟然故障，簡直要氣瘋了。
對此，YouBike事業部發言人劉麗珠昨天表示，民眾若發現故障車或租借到故障車，可透過YouBike手機APP、自動服務機或播打客服專線通報，最慢30分鐘內，系統會將故障車鎖住，不再讓其他人借出；同時，可停車位與借車數量也會同步扣除。因此，鼓勵使用者若發現故障車輛，可多利用手機APP、自動服務機的會員專區和客服電話通報。
引發爭議的是，由於民眾在利用手機APP的通報過程中，必須輸入個人手機號碼，屆時，是否有可能會被懷疑是「破壞車輛者」，因而面臨被求償的問題？
對此，劉麗珠強調，請民眾放心，YouBike不會向通報民眾求償維修費。
劉麗珠說，「維修通報」選單在YouBike手機APP左側欄位下方，點選進入後，首先需輸入手機號碼及維修站點，接著可選擇維修類型，包括自行車、停車柱與自動服務機；自行車部分須輸入編號並點選損壞機械，還可拍攝故障照片上傳。
據YouBike統計，從今年1月迄今，使用手機APP通報維修的有1386件，透過自動服務機2689件，播打客服專線的則有3526件，顯示有不少「拜客」，早已投入共同維護YouBike的行列。